Cifrele de ansamblu ale pieței de eCommerce romanesc suna bine pe hartie. Dar ce se intampla in realitate, in miile de magazine care vand zilnic produse catre romani?
Gomag raspunde acestei intrebari in raportul eCommerce Pulse 2026: o radiografie construita exclusiv pe date reale din activitatea ecosistemului propriu, acoperind peste 5.000 de magazine active și 5,8 milioane de produse vandute in 2025.
Rezultatele confirma o piața in creștere, dar intr-o creștere mai selectiva decat in anii anteriori: cresc magazinele care au investit in eficiența operaționala, in automatizari și in experiența clientului. Restul resimte presiunea.
”Datele pe care le publicam in Pulse 2026 nu sunt proiecții; sunt realitatea traita de mii de antreprenori romani zi de zi. Un GMV de 2,5 miliarde de lei generat prin platforma noastra inseamna ca eCommerce-ul romanesc este o economie reala, nu o nișa. Și in aceasta economie, caștiga cei care lucreaza cu date.” spune Cosmin Daraban, Co-fondator Gomag.
GMV +14%, comenzi +50%: creșterea vine din eficiența, nu din volum
Vanzarile online generate prin platforma Gomag au depașit 2,5 miliarde de lei in 2025, marcand o creștere de 14% fața de 2024. Numarul de comenzi procesate a crescut cu peste 50%, un ritm mult mai alert decat creșterea valorii, semn ca tranzacțiile mai mici și mai frecvente caștiga teren in detrimentul achizițiilor mari și rare.
Traficul in magazinele Gomag a atins 11,5 milioane de vizitatori unici pe luna, iar activitatea ecosistemului a acoperit 5,8 milioane de produse vandute pe parcursul anului. Aceste cifre poziționeaza Gomag drept cel mai amplu eșantion de date, dintr-o platforma autohtona, despre eCommerce-ul romanesc disponibil public pana astazi.
Coșul mediu: 452 lei – cu 42 de lei mai puțin decat in 2024
Valoarea medie a comenzii (AOV) in magazinele Gomag a fost de 452 lei in 2025, in scadere fața de 494 lei in 2024. Diferența de 42 de lei reflecta un comportament de cumparare mai calculat: romanii cumpara mai frecvent, dar cu coșuri mai atent gestionat. Cumparatorul impulsiv a cedat locul cumparatorului informat.
Excepție fac perioadele promoționale, in special Black Friday, cand AOV-ul crește semnificativ.
In weekend-ul de Black Friday 2025, vanzarile totale au depașit 260 de milioane de lei, o creștere de 28% fața de octombrie 2025 și de 14% fața de Black Friday 2024. Valoarea medie a coșului in aceasta perioada a sarit la 514 lei.
Luni, intre 13:00 și 15:00: portretul temporal al cumparatorului roman
Datele de trafic agregate din platforma Gomag ofera o harta precisa a obiceiurilor de cumparare. Ziua cu cel mai mare volum de vizite este luni, iar varful de activitate se concentreaza intre orele 13:00 și 15:00. Concluzia practica: romanii cumpara online in pauza de pranz, din telefon, rapid și cu așteptari ridicate de la experiența de navigare.
Sezonalitatea anului 2025 a adus doua surprize: o incetinire vizibila in august-septembrie, urmata de o revenire puternica in octombrie, și transformarea Black Friday dintr-o zi intr-un sezon.
Verticalele cu cea mai mare activitate sezoniera in platforma Gomag: Bijuterii, Bebeluși & Copii și Fashion in perioadele de cadouri, Casa & Gradina și Bricolaj primavara, Outdoor și Fashion in vara, și Petshop – o verticala care ramane constanta in top pe tot parcursul anului.
”Cel mai valoros lucru pe care il ofera datele din Pulse 2026 nu sunt numerele in sine, ci precizia. Cand știi ca varful de trafic este luni la pranz, ca AOV-ul crește cu 14% in Black Friday sau ca automatizarile economisesc 350.000 de ore lunar in ecosistem, incepi sa operezi pe certitudine. Exact asta incercam sa construim pentru fiecare comerciant din platforma.” spune Aurelian Motica, Co-fondator Gomag.
250 de milioane de interacțiuni automate lunar: motorul invizibil al creșterii
Una dintre cele mai semnificative concluzii ale raportului vine din zona automatizarilor. GoBots, sistemul nativ de automatizari din platforma Gomag, genereaza peste 250 de milioane de interacțiuni automate lunar, economisind pe parcursul a 30 de zile peste 350.000 de ore de munca in intregul ecosistem.
Echivalentul financiar al acestor economii depașește 1,9 milioane de euro pe luna la nivelul platformei.
Exemple de tipuri de automatizari folosite in magazinele Gomag sunt Merchandiser Bot, cu 37,4 milioane de interacțiuni și economii de 2,6 milioane de lei in salarii, sau CRM Bot, cu 86,3 milioane de interacțiuni și economii echivalente de 6 milioane de lei. La acestea se adauga Order Bot, Email Bot și SMS Bot, care automatizeaza fluxul complet de la confirmare pana la fidelizare.
30-35% plați online: rambursul pierde teren, AOV-ul crește
Datele interne Gomag arata ca ponderea plaților online (card, rate și BNPL) a ajuns la 30-35% in magazinele active din platforma.
Fața de media naționala in care rambursul domina cu 60-65% din comenzi, magazinele Gomag care promoveaza activ plata online obțin un avantaj masurabil: valoarea medie a comenzilor platite online este semnificativ mai mare decat cea a comenzilor cu ramburs, iar rata retururilor scade drastic.
Diversificarea metodelor de plata – accesibila prin GPayments, soluția nativa Gomag – contribuie direct la reducerea abandonului in checkout și la creșterea loialitații. Datele confirma ca simplificarea plații in unul sau doua click-uri, prin portofele digitale sau plați in rate, are impact imediat și masurabil asupra conversiei.
Top orașe, top verticale: cum arata harta vanzarilor Gomag
Distribuția geografica a comenzilor in platforma Gomag reflecta o concentrare clara in marile centre urbane.
Topul localitaților dupa volumul de comenzi este condus de București, urmat de Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov și Constanța; o harta stabila fața de anii anteriori, dar cu semne clare de extindere catre orașe medii și zone periurbane.
Pe verticale, cele mai active categorii in ecosistemul Gomag in 2025 au fost: Bijuterii, Bebeluși & Copii & Jucarii & Cadouri, Fashion, Health & Beauty / Cosmetice și Casa, Gradina & Unelte.
Petshop ramane o verticala constanta in top, cu o cerere stabila in toate lunile anului, independent de sezonalitate sau campanii promoționale.
Ce spun datele Gomag despre direcția pieței in 2026
Privite in ansamblu, datele interne Gomag din 2025 descriu o piața aflata in maturizare activa. Volumul este in creștere – dar valoarea per tranzacție se comprima.
Raspunsul corect este sa vinzi mai eficient: coș mediu optimizat, automatizari care lucreaza in locul echipei și plați care nu franeaza conversia.
Ecosistemul Gomag, cu 5.000 de magazine active, milioane de vizitatori lunari și milioane de interacțiuni automate, ofera astazi instrumentele pentru aceasta eficiența.
Raportul complet eCommerce Pulse 2026 este disponibil la gomag.ro/ecommerce-pulse …